Abonnement et facturation

Ce que comprend chaque plan, comment en changer, et ce qui arrive à vos contenus si vous arrêtez.

Tout se règle depuis la page Mon Abonnement, dans le menu de votre profil, en haut à droite.

Les trois plans

Les limites portent sur ce que vous créez et sur le nombre de catégories que vous suivez, jamais sur ce que vous lisez : consulter une catégorie publique, ou une catégorie qu'on vous a partagée, n'est plafonné sur aucun plan. Vos propres catégories ne comptent pas dans vos catégories suivies.

Les prix sont en dollars canadiens. L'abonnement se renouvelle automatiquement, chaque mois ou chaque année selon le rythme choisi.

Les crédits IA

Le Lab et l'enrichissement des événements consomment des crédits IA. Le solde est affiché sur Mon Abonnement, section Utilisation.

• Premium et Premium+ : vos crédits se rechargent le 1er de chaque mois. Ceux qui restent ne s'ajoutent pas au mois suivant.
• Gratuit : 20 crédits d'essai, offerts une seule fois, de quoi créer une catégorie avec le Lab.

L'achat de crédits supplémentaires n'est pas encore offert.

S'abonner

1. Ouvrez Mon Abonnement, puis Choisir une offre.
2. Choisissez le plan et le rythme de facturation, mensuel ou annuel.
3. Le paiement se fait sur une page sécurisée de Stripe, notre prestataire de paiement.

Changer de plan

Depuis Mon Abonnement, cliquez Modifier. Chaque changement est expliqué et chiffré avant que vous le confirmiez.

• Monter de Premium à Premium+ : c'est immédiat. Sur un plan mensuel, la différence pour le reste du mois s'ajoute à votre prochaine facture. Sur un plan annuel, la différence pour le reste de l'année est facturée tout de suite.
• Descendre de Premium+ à Premium : vous gardez Premium+ jusqu'à votre date de renouvellement, puis vous passez à Premium. Aucun remboursement.
• Passer à la facturation annuelle : elle commence à votre prochain renouvellement. Rien n'est facturé d'ici là.
• Passer à la facturation mensuelle : votre année déjà payée va jusqu'au bout, puis la facturation mensuelle prend le relais. Aucun remboursement.

Un changement prévu pour votre renouvellement peut être annulé jusqu'à cette date : cliquez Garder sur votre plan actuel.

Les options

Une option s'ajoute à un plan Premium ou Premium+ depuis Mon Abonnement, puis Modifier. Aujourd'hui, une option est offerte : MCP Lecture (3 $ CA par mois), qui permet de brancher votre assistant IA sur BerlinOne.

• Une option suit le rythme de votre plan et figure sur la même facture.
• Ajoutée, elle est active tout de suite. Sur un plan mensuel, la portion du mois en cours s'ajoute à votre prochaine facture ; sur un plan annuel, la portion de l'année en cours est facturée tout de suite.
• Retirée, elle reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement.
• Si votre plan s'arrête, ses options s'arrêtent avec lui.

Annuler

1. Ouvrez Mon Abonnement.
2. Cliquez Annuler le renouvellement, puis confirmez.
3. Votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Votre compte passe ensuite au plan Gratuit.

Vous changez d'avis avant la date ? Cliquez Réactiver le renouvellement : votre abonnement continue comme avant.

Paiement refusé

Si un prélèvement est refusé, un avis s'affiche sur Mon Abonnement, avec la date de la prochaine tentative.

1. Cliquez Mettre à jour ma carte.
2. Entrez un moyen de paiement valide sur la page sécurisée de Stripe.

Tant qu'un paiement refusé est en attente, vous ne pouvez ni changer de plan ni modifier vos options. Si toutes les tentatives échouent, l'abonnement est annulé et votre compte passe au plan Gratuit. Vos contenus sont conservés, et vous pouvez vous réabonner en tout temps.

Factures et moyen de paiement

Mon Abonnement affiche votre prochain prélèvement, son détail et vos derniers prélèvements. Le bouton Gérer le paiement ouvre votre espace Stripe, dans votre langue : vous y changez de carte et y retrouvez vos factures.

Une question sur une facture ?

Écrivez-nous à info@berlinone.ca, depuis l'adresse de votre compte BerlinOne, en indiquant la date du prélèvement concerné.