Suscripción y facturación

Qué incluye cada plan, cómo cambiarlo y qué ocurre con su contenido si lo deja.

Todo se gestiona desde la página Mi suscripción, en el menú de su perfil, arriba a la derecha.

Los tres planes

Los límites se aplican a lo que usted crea y al número de categorías que sigue, nunca a lo que lee: consultar una categoría pública, o una que le han compartido, no tiene tope en ningún plan. Sus propias categorías no cuentan entre sus categorías seguidas.

Los precios están en dólares canadienses. La suscripción se renueva automáticamente, cada mes o cada año según la periodicidad elegida.

Los créditos de IA

El Lab y el enriquecimiento de eventos consumen créditos de IA. El saldo aparece en Mi suscripción, sección Uso.

• Premium y Premium+: sus créditos se recargan el día 1 de cada mes. Los que sobran no se acumulan para el mes siguiente.
• Gratuito: 20 créditos de prueba, ofrecidos una sola vez, suficientes para crear una categoría con el Lab.

La compra de créditos adicionales todavía no está disponible.

Suscribirse

1. Abra Mi suscripción y luego Elegir un plan.
2. Elija el plan y la periodicidad de facturación, mensual o anual.
3. El pago se realiza en una página segura de Stripe, nuestro proveedor de pagos.

Cambiar de plan

Desde Mi suscripción, haga clic en Modificar. Cada cambio se explica, con su importe, antes de que usted lo confirme.

• Subir de Premium a Premium+: es inmediato. En un plan mensual, la diferencia por el resto del mes se añade a su próxima factura. En un plan anual, la diferencia por el resto del año se cobra en ese momento.
• Bajar de Premium+ a Premium: conserva Premium+ hasta su fecha de renovación y luego pasa a Premium. Sin reembolso.
• Pasar a la facturación anual: empieza en su próxima renovación. No se cobra nada hasta entonces.
• Pasar a la facturación mensual: el año ya pagado llega hasta el final y luego empieza la facturación mensual. Sin reembolso.

Un cambio previsto para su renovación puede anularse hasta esa fecha: haga clic en Conservar en su plan actual.

Las opciones

Una opción se añade a un plan Premium o Premium+ desde Mi suscripción y luego Modificar. Hoy se ofrece una opción: MCP Lectura (3 $ CA al mes), que le permite conectar su asistente de IA a BerlinOne.

• Una opción sigue la periodicidad de su plan y aparece en la misma factura.
• Una vez añadida, está activa de inmediato. En un plan mensual, la parte del mes en curso se añade a su próxima factura; en un plan anual, la parte del año en curso se cobra en ese momento.
• Una vez quitada, sigue activa hasta el final del periodo ya pagado. Sin reembolso.
• Si su plan termina, sus opciones terminan con él.

Cancelar

1. Abra Mi suscripción.
2. Haga clic en Cancelar la renovación y confirme.
3. Su plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado. Después, su cuenta pasa al plan Gratuito.

¿Cambia de opinión antes de esa fecha? Haga clic en Reactivar la renovación: su suscripción continúa como antes.

Pago rechazado

Si un cobro es rechazado, aparece un aviso en Mi suscripción, con la fecha del próximo intento.

1. Haga clic en Actualizar mi tarjeta.
2. Introduzca un medio de pago válido en la página segura de Stripe.

Mientras haya un pago rechazado pendiente, no podrá cambiar de plan ni modificar sus opciones. Si todos los intentos fallan, la suscripción se cancela y su cuenta pasa al plan Gratuito. Su contenido se conserva y puede volver a suscribirse en cualquier momento.

Facturas y medio de pago

Mi suscripción muestra su próximo cobro, su detalle y sus últimos cobros. El botón Gestionar el pago abre su espacio de Stripe, en su idioma: allí cambia de tarjeta y encuentra sus facturas.

¿Una pregunta sobre una factura?

Escríbanos a info@berlinone.ca, desde la dirección de su cuenta de BerlinOne, indicando la fecha del cobro en cuestión.